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상품 Q&A

안녕하세요. 백스테이 상담원입니다.

박만**** (ip:)
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안녕하세요 고객님~

우선 불편을 드려 정말 죄송합니다.

고객님의 주문건은 11월 6일 금요일 오후 5시 9분에 주문완료 되었으며 주문마감으로 인해 주말이 지난 11월 9일 월요일에 접수가 되어 출고가 되었습니다.

출고되면 보통은 다음날~3일 이내에 수령이 가능하지만 월요일 출고건 같은 경우 전국적으로 물량이 많아 조금 더 지연되는 경우가 있습니다.

고객님의 출고건 같은 경우 배송조회를 해보니 고객님의 말씀처럼 평택 터미널에서 스캔 오류로 인하여 배송과정에서의 문제가 생겼던 걸로 확인됩니다.

다시한번 불편을 드려 너무 죄송드리며 택배사에 전화하며 빠른 배송을 요청드리겠습니다.

고객님께서 불편 느끼신 부분은 이후에 동일한 사유로 인한 일이 발생되지 않도록 택배사측에 빠르고 안전한 배송 요청드리며 백스테이도 이러한 부분이 다시 발생되지 않게 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

금일 유선으로 한번 더 안내드리겠습니다.

오늘도 좋은 하루 되세요 :)

[ Original Message ]

어이가없어서 문의드립니다.


곤지암에서 평택왔다가 용인갓다가 평택왔다가 오도착이라면서 다시용인갓다가 평택오는데 이게뭔 개같은경우에요?


저번주 금요일날 입금했는데 일주일이지난 지금시점에서도 아직 배송시작도안했내요?


1~3일 소요된다더니 일주일이 넘도록안오내요


그냥 기다리고있었는데 배송조회해보고 어이가없어서 글쓰내요

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